Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования Сайта https://wolnavpn.com (далее — «Сайт»), размещённого в сети «Интернет», а также условия оказания Услуг Сервиса WolnaVPN, между Администрацией Сервиса (далее — «Администрация») и Пользователем (далее — «Пользователь»).

Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Сайта. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и Сервиса.

1. Предмет соглашения

1.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сайту и его функционалу, а также оказывает Пользователю Услуги по предоставлению доступа к Сервису на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, а Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения и оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом.

1.2. Пользователь, используя Сайт (в том числе оформляя заказ, оплачивая Услуги или получая Данные для подключения), подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Тарифов (акцепт оферты). Акцепт не может быть частичным или условным.

1.3. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом и с момента акцепта имеет силу договора, заключённого между Администрацией и Пользователем в письменной форме.

1.4. В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• «Администрация» — лицо, являющееся владельцем Сервиса и оказывающее Услуги, сведения о котором указаны в разделе «Сведения об Администрации и контактная информация» настоящего Соглашения.
• «Сервис» — сервис WolnaVPN, представляющий собой совокупность программно-аппаратных средств Администрации (серверов, программного обеспечения, конфигураций), обеспечивающих установление защищённого (шифрованного) сетевого соединения для передачи данных. Доступ к Сервису предоставляется через Сайт https://wolnavpn.com и Telegram-бот @wolnavpnbot.
• «Услуги» — услуги Администрации по предоставлению Пользователю доступа к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а также сопутствующие услуги, включая техническую поддержку.
• «Тариф» — опубликованные на Сайте условия предоставления доступа к Сервису: стоимость, продолжительность Оплаченного периода, допустимое количество устройств, объём трафика и иные параметры.
• «Оплаченный период» — период, в течение которого Пользователю предоставляется доступ к Сервису в соответствии с оплаченным Тарифом.
• «Данные для подключения» — ссылка-подписка, ключ доступа, конфигурационные файлы и иные данные, позволяющие подключиться к Сервису.
• «Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Сервисе, идентифицируемая по идентификатору Telegram и (или) адресу электронной почты Пользователя.

1.5. Используя Сайт и Сервис, Пользователь заверяет, что: (а) достиг 18 (восемнадцати) лет либо иного возраста полной дееспособности, установленного законодательством страны его нахождения; (б) использование Сервиса не запрещено законодательством, применимым к Пользователю; (в) Пользователь не включён в санкционные списки, применимые к Администрации. Администрация вправе полагаться на указанные заверения без их проверки.

1.6. Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются Политика конфиденциальности и Тарифы, размещённые на Сайте.

2. Описание Сайта, Сервиса и их функциональности

2.1. Сайт https://wolnavpn.com предназначен для информирования Пользователей об Услугах, оформления и оплаты доступа к Сервису, выдачи Данных для подключения и оказания технической поддержки.

2.2. Сервис предназначен для защиты информации, передаваемой Пользователем в сети «Интернет», путём её шифрования, в том числе при подключении к общедоступным сетям Wi-Fi, а также для защиты конфиденциальности сетевой активности Пользователя от перехвата третьими лицами.

2.3. Сервис не предназначен для получения доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в соответствии с законодательством, применимым к Пользователю. Администрация не даёт Пользователю рекомендаций относительно такого использования и не несёт ответственности за использование Сервиса Пользователем в противоречии с его назначением.

2.4. Перечень функций и возможностей Сайта и Сервиса, в том числе перечень серверов и их расположение, используемые протоколы, поддерживаемые устройства и программное обеспечение, может быть изменён Администрацией в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

2.5. Для подключения к Сервису может потребоваться программное обеспечение третьих лиц (клиентские приложения). Такое программное обеспечение не является частью Сервиса, предоставляется его правообладателями на их собственных условиях, и Администрация не несёт ответственности за его работу, безопасность и доступность.

2.6. Администрация не гарантирует определённую скорость соединения, постоянную доступность конкретных серверов или локаций, а также доступность через Сервис каких-либо интернет-ресурсов. Качество соединения зависит в том числе от оператора связи Пользователя, его оборудования и программного обеспечения, а также от действий третьих лиц, включая органы государственной власти и операторов связи.

2.7. Администрация не инициирует передачу информации Пользователя, не выбирает её получателя, не изменяет её содержание, не осуществляет контроль и модерацию информации, передаваемой Пользователем с использованием Сервиса, и не несёт ответственности за такую информацию.

2.8. Администрация вправе проводить профилактические и технические работы, в период которых доступ к Сайту и (или) Сервису может быть временно ограничен. Такие перерывы не являются нарушением Соглашения и не влекут возврата денежных средств или продления Оплаченного периода, если иное не решено Администрацией по её усмотрению.

2.9. Техническая поддержка оказывается через каналы связи, указанные в разделе «Сведения об Администрации и контактная информация». Администрация стремится отвечать на обращения в разумный срок, однако не гарантирует конкретные сроки ответа. Техническая поддержка не включает настройку оборудования и программного обеспечения Пользователя сверх консультаций общего характера.

3. Правила использования Сайта и Сервиса

3.1. Пользователь обязуется использовать Сайт и Сервис исключительно в соответствии с их целевым назначением и в рамках применимого законодательства, включая законодательство страны, на территории которой Пользователь использует Сервис.

3.2. Пользователь не имеет права:

• Пытаться получить несанкционированный доступ к информации, содержащейся на Сайте и в Сервисе, или к Аккаунтам других Пользователей.
• Использовать Сайт и Сервис для распространения вредоносного программного обеспечения, спама или другой незаконной информации.
• Вмешиваться в работу Сайта или Сервиса, изменять их код или функциональность, использовать автоматизированные средства для взаимодействия с Сайтом в обход его штатного интерфейса.
• Передавать третьим лицам Данные для подключения (ссылку-подписку, ключ доступа), предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, перепродавать доступ к Сервису или использовать его в коммерческих целях без письменного согласия Администрации.
• Нарушать права третьих лиц при использовании Сайта и Сервиса, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности.
• Использовать Сервис для совершения правонарушений или содействия им, в том числе мошенничества, фишинга, неправомерного доступа к компьютерной информации, распространения материалов, запрещённых применимым законодательством, легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путём, и финансирования терроризма.
• Осуществлять с использованием Сервиса атаки на информационные системы (в том числе DDoS-атаки), сканирование портов и уязвимостей, подбор паролей, а также массовые рассылки сообщений (спам) по электронной почте, в мессенджерах или иными способами.
• Создавать нагрузку на Сервис, существенно превышающую обычное использование, а также превышать ограничения выбранного Тарифа (в том числе по количеству одновременно подключённых устройств и объёму трафика).
• Создавать несколько Аккаунтов в целях злоупотребления пробным периодом, промокодами, скидками или реферальной программой.
• Использовать при оплате Услуг чужие платёжные средства без согласия их владельца, а также указывать недостоверные сведения о себе.
• Публиковать или иным образом распространять сведения о технической инфраструктуре Сервиса (в том числе IP-адреса серверов, конфигурации и Данные для подключения), а также осуществлять декомпиляцию и иную обратную разработку программного обеспечения Сервиса.
• Совершать иные действия, которые могут причинить ущерб Администрации, Сервису, его деловой репутации или другим Пользователям.

3.3. Администрация оставляет за собой право по своему усмотрению ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сайту и Сервису, а также заблокировать Аккаунт без предварительного уведомления в случае нарушения им условий настоящего Соглашения, наличия обоснованных подозрений в таком нарушении, а также если это требуется в соответствии с законодательством, применимым к Администрации. В указанных случаях денежные средства за Оплаченный период не возвращаются.

3.4. Администрация вправе (но не обязана) применять технические меры для предотвращения злоупотреблений Сервисом, в том числе ограничивать скорость соединения и количество одновременных подключений, блокировать отдельные порты и протоколы (включая порты почтовых серверов), используемые для рассылки спама или атак.

3.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность Данных для подключения и доступа к своему Аккаунту. Все действия, совершённые с использованием Данных для подключения или Аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем. При подозрении на компрометацию Данных для подключения Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом в техническую поддержку; Администрация вправе аннулировать скомпрометированные Данные для подключения и выдать новые.

3.6. Пользователь самостоятельно определяет правомерность использования Сервиса в стране своего нахождения и несёт все риски и последствия, связанные с таким использованием.

4. Стоимость Услуг, порядок оплаты и возврата

4.1. Услуги оказываются на платной основе в соответствии с Тарифами, действующими на Сайте на момент оплаты. Администрация вправе по своему усмотрению предоставлять бесплатный пробный период, определять его условия и отказывать в его предоставлении. Пробный период предоставляется одному Пользователю не более одного раза.

4.2. Оплата Услуг производится на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты с использованием платёжных сервисов третьих лиц, доступных на Сайте. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Администрации. Комиссии платёжных сервисов и банков оплачиваются Пользователем. Администрация не несёт ответственности за действия, ошибки, задержки и отказы в проведении платежей со стороны платёжных сервисов и банков.

4.3. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Изменённые Тарифы не распространяются на Оплаченный период, оплаченный до их изменения.

4.4. Оплаченный период начинает течь с момента предоставления Пользователю Данных для подключения (продления доступа) независимо от фактического использования Сервиса. Неиспользованная часть Оплаченного периода не переносится, не продлевается и не компенсируется, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением.

4.5. Если выбранным Тарифом предусмотрено автоматическое продление, Пользователь поручает Администрации (платёжному сервису) списывать стоимость следующего Оплаченного периода с использованного платёжного средства до отключения автопродления. Пользователь вправе отключить автопродление в любое время до даты очередного списания.

4.6. Услуги за каждый Оплаченный период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объёме, если в течение 3 (трёх) календарных дней с начала Оплаченного периода Пользователь не направил в техническую поддержку мотивированную претензию. Акты об оказании Услуг не составляются.

4.7. Возврат денежных средств производится исключительно в следующих случаях: (а) если Администрация по причинам, зависящим исключительно от неё, не обеспечила доступ к Сервису и не устранила неисправность в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения обращения Пользователя, — в размере стоимости неиспользованной части Оплаченного периода; (б) в иных случаях, прямо предусмотренных императивными нормами применимого законодательства. Из суммы возврата удерживаются стоимость фактически оказанных Услуг (пропорционально периоду с начала Оплаченного периода до даты обращения) и фактически понесённые Администрацией расходы, в том числе комиссии платёжных сервисов. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Администрацией.

4.8. Денежные средства не возвращаются, в том числе: при ограничении или прекращении доступа в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения; при невозможности использования Сервиса по причинам, не зависящим от Администрации (включая неисправность оборудования или программного обеспечения Пользователя, ограничения, введённые оператором связи Пользователя, органами государственной власти или иными третьими лицами); если обращение о возврате поступило по истечении Оплаченного периода.

4.9. В случае если Пользователь инициирует возврат платежа (chargeback) через банк или платёжный сервис без предварительного обращения в техническую поддержку, Администрация вправе незамедлительно приостановить доступ к Сервису и заблокировать Аккаунт. Пользователь обязуется возместить Администрации понесённые в связи с этим комиссии, штрафы и иные расходы.

4.10. Промокоды, скидки, бонусы и вознаграждения по реферальной программе (при наличии) предоставляются на условиях, определяемых Администрацией, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства и могут быть аннулированы Администрацией в случае злоупотребления.

5. Ответственность сторон

5.1. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, причинённые Пользователю в результате использования или невозможности использования Сайта и Сервиса, в том числе за возможные ошибки в работе Сайта и Сервиса, перерывы в работе, потерю данных, недоступность отдельных интернет-ресурсов и т.д.

5.2. Сайт и Сервис предоставляются «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Администрация не предоставляет никаких гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении, в том числе гарантий бесперебойной и безошибочной работы Сервиса, его соответствия целям и ожиданиям Пользователя, а также гарантий полной анонимности Пользователя в сети «Интернет».

5.3. Если, несмотря на положения настоящего Соглашения, Администрация будет признана ответственной перед Пользователем, совокупный размер такой ответственности ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги в течение 1 (одного) месяца, предшествующего событию, послужившему основанием для предъявления требования.

5.4. Администрация не несёт ответственности за: действия (бездействие) третьих лиц, в том числе операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных сервисов, мессенджера Telegram, магазинов приложений и разработчиков клиентских приложений; ограничения доступа, введённые органами государственной власти или операторами связи; содержание интернет-ресурсов, к которым Пользователь получает доступ; последствия использования Сервиса в нарушение настоящего Соглашения или применимого законодательства; несанкционированный доступ третьих лиц к Аккаунту или Данным для подключения, произошедший не по вине Администрации; несовместимость Сервиса с оборудованием или программным обеспечением Пользователя.

5.5. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании Сайта, а также за последствия таких действий.

5.6. Администрация не несёт ответственности за содержание информации, размещённой Пользователем на Сайте или передаваемой Пользователем с использованием Сервиса.

5.7. Пользователь обязуется за свой счёт урегулировать претензии третьих лиц и государственных органов, предъявленные к Администрации в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения или применимого законодательства, а также возместить Администрации все возникшие в связи с этим убытки, штрафы и расходы, включая расходы на юридическую помощь.

5.8. Ограничения ответственности Администрации, предусмотренные настоящим Соглашением, применяются в максимальном объёме, допустимом применимым законодательством.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Сайт, Сервис, программное обеспечение, дизайн, тексты, графические элементы, наименование «WolnaVPN», логотипы и иные средства индивидуализации принадлежат Администрации или её лицензиарам.

6.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в течение Оплаченного периода исключительно для личных некоммерческих нужд в соответствии с настоящим Соглашением. Любое иное использование, в том числе копирование, модификация, распространение, использование наименования и логотипов Сервиса, допускается только с письменного согласия Администрации.

6.3. Предложения, отзывы и иные сведения, направленные Пользователем Администрации в отношении Сервиса, могут использоваться Администрацией свободно, без выплаты вознаграждения и без каких-либо ограничений.

7. Обработка персональных данных

7.1. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных Пользователя, полученных в процессе использования Сайта и Сервиса, в объёме и порядке, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

7.2. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещённой на Сайте.

7.3. Принимая условия Соглашения, Пользователь даёт согласие на обработку данных, необходимых для оказания Услуг, в том числе идентификатора и имени пользователя Telegram, адреса электронной почты, сведений о платежах, а также технических данных о подключениях в объёме, необходимом для оказания Услуг, контроля соблюдения ограничений Тарифа и предотвращения злоупотреблений, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7.4. Администрация вправе раскрывать имеющуюся у неё информацию о Пользователе в случаях, когда такое раскрытие прямо требуется законодательством, применимым к Администрации, на основании законного запроса уполномоченного органа, а также в объёме, необходимом для защиты прав и законных интересов Администрации в связи с нарушением Пользователем настоящего Соглашения.

7.5. Пользователь соглашается получать сервисные сообщения, связанные с оказанием Услуг (в том числе об окончании Оплаченного периода и изменении Соглашения или Тарифов), а также информационные сообщения Администрации. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения информационных (несервисных) сообщений.

8. Срок действия, изменение и прекращение Соглашения

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует бессрочно до его прекращения в соответствии с настоящим Соглашением.

8.2. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если иной срок не указан в новой редакции. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Соглашения. Пользователь считается принявшим изменения, если он продолжает использовать Сайт или Сервис после вступления изменений в силу. В случае несогласия с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайта и Сервиса.

8.3. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сайта и Сервиса. Возврат денежных средств в этом случае осуществляется исключительно в порядке и случаях, предусмотренных разделом 4 настоящего Соглашения.

8.4. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить действие Соглашения с Пользователем: (а) немедленно и без предварительного уведомления — в случае нарушения Пользователем условий Соглашения; (б) в иных случаях, в том числе при прекращении работы Сервиса, — с уведомлением Пользователя не менее чем за 10 (десять) календарных дней. В случае, предусмотренном подпунктом (б), Администрация возвращает Пользователю стоимость неиспользованной части Оплаченного периода либо, по согласованию с Пользователем, предоставляет иную компенсацию.

8.5. Положения разделов 4, 5, 6, 10 и 11 настоящего Соглашения сохраняют силу после прекращения его действия в части, необходимой для их исполнения.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Администрация освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации, включая: стихийные бедствия, военные действия, массовые беспорядки, эпидемии; акты органов государственной власти, в том числе ограничение или блокировку доступа к Сайту, Сервису, его серверам, протоколам или платёжным сервисам; действия операторов связи; введение санкций и иных ограничительных мер; сбои в работе хостинг-провайдеров, центров обработки данных, мессенджера Telegram и платёжных сервисов; DDoS-атаки и иные неправомерные действия третьих лиц; перебои в электроснабжении.

9.2. При наступлении указанных обстоятельств Администрация вправе по своему усмотрению предоставить Пользователю компенсацию в виде продления Оплаченного периода. Если такие обстоятельства продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, Администрация вправе прекратить действие Соглашения без возмещения Пользователю убытков.

10. Разрешение споров и применимое право

10.1. Все споры, возникающие между Администрацией и Пользователем в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению путём переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка.

10.2. Претензия направляется Пользователем в письменной форме на адрес электронной почты Администрации, указанный в разделе «Сведения об Администрации и контактная информация», и должна содержать идентификатор Аккаунта, суть требований, их обоснование и подтверждающие документы. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

10.3. К настоящему Соглашению и отношениям, возникающим из него, применяется право страны регистрации (места нахождения) Администрации.

10.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Администрации, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого законодательства.

11. Прочие условия

11.1. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются правом, определённым в соответствии с пунктом 10.3 настоящего Соглашения.

11.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.

11.3. Администрация вправе уступить (передать) свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьему лицу без согласия Пользователя. Пользователь не вправе уступать свои права и обязанности без письменного согласия Администрации.

11.4. Уведомления и сообщения Администрации направляются Пользователю по адресу электронной почты, указанному Пользователем, через Telegram-бот @wolnavpnbot (при его использовании) либо путём размещения на Сайте и считаются полученными Пользователем в момент их отправки (размещения). Переписка в электронной форме имеет юридическую силу.

11.5. Данные учётных систем Администрации о платежах, Оплаченных периодах, выдаче Данных для подключения и переписке с технической поддержкой признаются Пользователем и Администрацией достаточным доказательством при разрешении споров.

11.6. Неосуществление Администрацией какого-либо права по настоящему Соглашению не означает отказа от этого права. Отказ от права действителен, только если он сделан Администрацией в письменной форме.

11.7. Настоящее Соглашение (вместе с Политикой конфиденциальности и Тарифами) представляет собой полное соглашение между Пользователем и Администрацией и имеет приоритет над рекламными и информационными материалами, публикациями на сторонних ресурсах и сообщениями сотрудников технической поддержки.

11.8. Соглашение составлено на русском языке. В случае расхождения между текстом на русском языке и переводом на иной язык преимущественную силу имеет текст на русском языке.

11.9. Доступ к Сервису также предоставляется через Telegram-бот @wolnavpnbot. Использование Бота регулируется пользовательским соглашением, размещённым в Боте, условия которого в части оказания Услуг идентичны условиям настоящего Соглашения.

Контактная информация Администрации:

Почта: support@wolna.co

Телеграм: http://t.me/wolnavpnsupport

Сайт: https://wolnavpn.com

Telegram-бот: @wolnavpnbot

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты Администрацией информации о Пользователе, в том числе персональных данных, получаемой при использовании Платформы и Сервиса, и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.

Политика не применяется к сайтам, сервисам и приложениям третьих лиц, в том числе к мессенджеру Telegram, платёжным сервисам и клиентским приложениям для подключения к Сервису, которые обрабатывают информацию о Пользователе на собственных условиях.

Термины и определения

Администрация — владелец Сервиса, оказывающий услуги на Платформе, сведения о котором указаны в разделе «Контактная информация» настоящей Политики.

Сайт — сайт по адресу https://wolnavpn.com/.

Бот — Telegram-бот по адресу https://t.me/wolnavpnbot (@wolnavpnbot).

Платформа — Сайт и Бот совместно, посредством которых Администрация оказывает услуги Пользователям.

Сервис — сервис WolnaVPN, обеспечивающий установление защищённого (шифрованного) сетевого соединения для передачи данных, доступ к которому предоставляется через Платформу.

Пользовательское соглашение — пользовательское соглашение (публичная оферта), размещённое на Сайте и в Боте и определяющее условия оказания услуг.

Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу и (или) Сервис.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Пользователю.

Термины, используемые в настоящей Политике, если не указано иное, применяются в значении, определённом Пользовательским соглашением.

Факт использования Пользователем Платформы или Сервиса, а также акцепт Пользовательского соглашения являются полным и безоговорочным принятием настоящей Политики и согласием Пользователя на обработку информации о нём на условиях Политики. Незнание указанных документов не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение их условий.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики или не имеет права на её принятие, Пользователю следует незамедлительно прекратить любое использование Платформы и Сервиса.

1. Состав и источники информации

1.1. Информация, о которой идёт речь в настоящей Политике, может быть персонифицированной (прямо относящейся к конкретному лицу или ассоциируемой с ним) и не персонифицированной (данные о Пользователе Платформы, полученные без привязки к конкретному лицу).

1.2. Администрации доступна информация, получаемая следующими способами: информация, полученная при переписке Администрации с Пользователями посредством электронной почты и Telegram; информация, предоставляемая Пользователями при использовании Платформы и акцепте Пользовательского соглашения, в опросах, заявках, формах обратной связи, путём внесения записей в онлайн-формы; техническая информация об использовании Сайта и Бота — данные об интернет-провайдере Пользователя, IP-адресе Пользователя, характеристиках используемого устройства и программного обеспечения, файлы cookie; информация о платежах, получаемая от платёжных сервисов; обезличенные статистические данные об использовании Платформы.

1.3. Администрация может обрабатывать, в частности, следующую информацию:

• адрес электронной почты;
• идентификатор, имя пользователя и отображаемое имя в Telegram;
• сведения о заказах и платежах: выбранный тариф, сумма, дата, идентификатор транзакции, способ оплаты (реквизиты банковских карт обрабатываются платёжными сервисами и Администрации не передаются);
• содержание обращений в техническую поддержку;
• технические данные об использовании Сайта и Бота, указанные в пункте 1.2;
• технические данные, необходимые для работы Сервиса: сведения о выданных данных для подключения, сроке их действия, количестве подключённых устройств и объёме трафика.

1.4. Администрация не осуществляет мониторинг и не хранит содержимое трафика, передаваемого Пользователем через Сервис, историю посещаемых Пользователем интернет-ресурсов и содержание DNS-запросов.

1.5. Администрация не требует от Пользователя документов, удостоверяющих личность, сведений о месте жительства и иной информации, не необходимой для оказания услуг, и не проверяет достоверность информации, предоставленной Пользователем. Ответственность за достоверность предоставленной информации несёт Пользователь.

1.6. Конфиденциальной, согласно настоящей Политике, может быть признана лишь информация, хранящаяся в базе данных Платформы и доступная для просмотра исключительно Администрации.

1.7. Информация, добровольно размещённая Пользователем в общедоступных разделах Платформы, или информация, которая может быть свободно получена из других общедоступных источников, не является конфиденциальной.

2. Цели и правовые основания обработки

2.1. Администрация обрабатывает информацию о Пользователе в следующих целях:

• заключение и исполнение Пользовательского соглашения, предоставление доступа к Сервису и выдача данных для подключения;
• приём и учёт платежей, рассмотрение обращений о возврате денежных средств;
• оказание технической поддержки и направление сервисных уведомлений;
• контроль соблюдения ограничений тарифа и условий Пользовательского соглашения, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и атак на Платформу и Сервис;
• защита прав и законных интересов Администрации, в том числе при урегулировании претензий и споров;
• исполнение требований законодательства, применимого к Администрации;
• анализ и улучшение работы Платформы и Сервиса на основе обезличенных данных;
• направление информационных сообщений (с возможностью отказа от них).

2.2. Правовыми основаниями обработки являются: исполнение Пользовательского соглашения, стороной которого является Пользователь; согласие Пользователя; законные интересы Администрации (обеспечение безопасности Платформы и Сервиса, предотвращение злоупотреблений, защита от претензий); исполнение обязанностей, возложенных на Администрацию применимым законодательством.

2.3. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек и сбора обезличенной статистики. Пользователь может отключить файлы cookie в настройках браузера; в этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

2.4. Администрация вправе обезличивать информацию о Пользователе и использовать обезличенные данные без ограничений, в том числе после прекращения действия Пользовательского соглашения.

3. Передача информации третьим лицам

3.1. Администрация вправе передавать информацию о Пользователе третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе:

• платёжным сервисам и банкам — для проведения платежей и возвратов;
• хостинг-провайдерам, операторам центров обработки данных, сервисам электронной почты и иным подрядчикам, обеспечивающим работу Платформы и Сервиса;
• мессенджеру Telegram — в объёме, необходимом для работы Бота;
• сервисам веб-аналитики — в обезличенном виде.

3.2. Администрация вправе раскрывать информацию о Пользователе, если такое раскрытие прямо требуется законодательством, применимым к Администрации, на основании законного запроса уполномоченного органа, а также в объёме, необходимом для защиты прав и законных интересов Администрации или третьих лиц в связи с нарушением Пользователем Пользовательского соглашения. Раскрытию подлежит только информация, фактически имеющаяся у Администрации.

3.3. В случае реорганизации, продажи или иной передачи Сервиса (его части) информация о Пользователях может быть передана правопреемнику, который принимает на себя обязательства по настоящей Политике.

3.4. Серверы Администрации и её подрядчиков могут располагаться в разных странах. Принимая Политику, Пользователь даёт согласие на трансграничную передачу информации о нём, в том числе в страны, законодательство которых может обеспечивать иной уровень защиты персональных данных, чем законодательство страны Пользователя.

3.5. Третьи лица, указанные в пункте 3.1, обрабатывают полученную информацию в соответствии с собственными правилами. Администрация не несёт ответственности за действия таких лиц.

4. Безопасность и хранение информации

4.1. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации о Пользователе от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

4.2. Ни один способ передачи и хранения информации не обеспечивает абсолютной защиты. Администрация не гарантирует абсолютную безопасность информации и не несёт ответственности за её неправомерное получение третьими лицами, если оно произошло не по вине Администрации, в том числе вследствие действий Пользователя или компрометации его устройства, электронной почты или учётной записи Telegram.

4.3. Доступ к личной информации Пользователя осуществляется через привязанную электронную почту и/или учётную запись Telegram. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечивать сохранность доступа к своей электронной почте и учётной записи Telegram и не разглашать данные доступа третьим лицам. Любые действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными лично Пользователем.

4.4. Сбор, хранение, использование, обработка и разглашение информации, полученной Администрацией в результате использования Пользователем Платформы и Сервиса, в том числе персональных данных Пользователей, осуществляется Администрацией в соответствии с настоящей Политикой и законодательством, применимым к Администрации.

4.5. Пользователь осознаёт и предоставляет согласие на сбор и обработку своих персональных данных Администрацией в рамках и с целями, предусмотренными настоящей Политикой и Пользовательским соглашением; обязуется уведомлять Администрацию об изменениях его персональных данных.

4.6. Информация о Пользователе хранится в течение срока действия Пользовательского соглашения, а после его прекращения — в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения требований применимого законодательства и защиты прав Администрации при урегулировании претензий и споров, но не более 3 (трёх) лет. Технические данные о работе Сервиса хранятся не дольше, чем это необходимо для оказания услуг и предотвращения злоупотреблений.

4.7. По истечении сроков хранения информация удаляется или обезличивается.

5. Права Пользователя

5.1. Пользователь вправе запросить у Администрации сведения об обрабатываемой информации о нём, потребовать её уточнения или удаления, а также отозвать согласие на обработку, направив запрос по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контактная информация».

5.2. Администрация вправе запросить у Пользователя подтверждение того, что запрос направлен владельцем соответствующей учётной записи (в том числе направление запроса с привязанного адреса электронной почты или из привязанной учётной записи Telegram). Запрос рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты его получения.

5.3. Администрация вправе отказать в удалении информации или продолжить её обработку, если это необходимо для исполнения требований применимого законодательства, защиты прав Администрации при урегулировании претензий и споров, а также в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.

5.4. Удаление информации или отзыв согласия на обработку информации, необходимой для оказания услуг, влечёт невозможность дальнейшего оказания услуг и прекращение доступа к Сервису. Денежные средства за оплаченный период в этом случае возвращаются только в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.

5.5. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения информационных сообщений. Сервисные уведомления, связанные с оказанием услуг, направляются независимо от такого отказа.

5.6. Платформа и Сервис не предназначены для лиц младше 18 (восемнадцати) лет. Администрация сознательно не собирает информацию о таких лицах и при выявлении такого случая вправе удалить соответствующую информацию и прекратить доступ к Сервису.

6. Заключительные положения

6.1. К настоящей Политике и отношениям, возникающим в связи с ней, применяется право, определённое Пользовательским соглашением. Претензии и споры рассматриваются в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением, включая обязательный претензионный порядок.

6.2. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, понесённые Пользователями или третьими сторонами, а также за упущенную выгоду при использовании, невозможности использования или результатов использования Платформы и Сервиса.

6.3. Условия настоящей Политики могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на Платформе и вступает в силу с момента размещения, если иное не указано в новой редакции. Продолжение использования Платформы или Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с ними.

6.4. В части обработки информации о Пользователе положения настоящей Политики имеют приоритет над положениями Пользовательского соглашения.

6.5. Признание недействительным отдельного положения Политики не влечёт недействительности остальных её положений.

Контактная информация

Электронная почта: support@wolna.co

Telegram: http://t.me/wolnavpnsupport